FAQ - SUPM

Somos especializados em máquinas farmacêuticas e máquinas de embalagem há mais de 20 anos.

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Posso obter amostras de sua fábrica?

Não, a máquina é feita por encomenda e personalizada. Clientes diferentes têm requisitos diferentes

Se os produtos tiverem algum problema de qualidade, como você lidaria com isso?

O tempo de garantia é de um ano e se houver peças quebradas devido a problemas de qualidade, não inclui peças de desgaste, não inclui operação errada pelos clientes, nós trocaremos gratuitamente

Qual é o prazo de entrega?

Depende das máquinas, geralmente o tempo de entrega de uma única máquina é de 30 a 60 dias. Se a linha de produção precisar de 2 a 3 meses

Qual é o padrão do pacote?

Exportar caixa de madeira de acordo com a necessidade do cliente

Você aceita negócios OEM?

Sim, aceitamos este OEM

Que tal serviço pós-venda, como máquina de instalação e comissionamento?

Podemos ensinar clientes por videochamada. Podemos enviar engenheiro para a fábrica do cliente se o cliente precisar, passagens aéreas redondas, comida, acomodação é pago pelo cliente e pelo custo de serviço do engenheiro USD 100/dia

E quanto ao tempo de aceitação de fábrica (FAT) para máquinas?

Depende das máquinas exatas, geralmente de 2 a 5 dias

Para programas com tela de toque, você pode fornecer o idioma local para facilitar a leitura do cliente?

Sim, podemos fazer programas de tela sensível ao toque com idiomas locais como inglês, francês, espanhol, Rússia etc.

Quais são as condições de pagamento que você aceita?

Geralmente principalmente T/T e também aceitamos L/C irrevogável à vista

Quais são os termos que você usa?

FCA,FOB,CFR,CIF,CIP,DDU,

SUPM é uma empresa nacional de alta tecnologia que integra R&D, produção, vendas e serviços relacionados das indústrias farmacêutica, alimentícia e cosmética.