FAQ - SUPM

Estamos especializados en maquinaria farmacéutica y máquinas de envasado desde hace más de 20 años.

¿Puedo obtener muestras de su fábrica?

No, la máquina se fabrica por pedido y se personaliza. Diferentes clientes tienen diferentes requisitos

Si los productos tienen algún problema de calidad, ¿cómo lo solucionaría?

El tiempo de garantía es de un año y si hay piezas rotas debido a un problema de calidad, no incluye piezas de desgaste, no incluye piezas mal operadas por los clientes, las cambiaremos gratis

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Depende de las máquinas, generalmente el tiempo de entrega de una sola máquina es de 30 a 60 días. Si la línea de producción necesita 2-3 meses

¿Cuál es el estándar del paquete?

Exportar caja de madera según los requisitos del cliente.

¿Aceptas negocios OEM?

Sí, aceptamos este OEM

¿Qué tal el servicio posventa como instalación y puesta en servicio de la máquina?

Podemos enseñar a los clientes mediante videollamada. Podemos enviar un ingeniero a la fábrica del cliente si el cliente lo necesita, boletos aéreos redondos, comida, alojamiento. Lo paga el cliente y el servicio del ingeniero cuesta USD 100/día.

¿Qué tal el tiempo de aceptación en fábrica (FAT) para las máquinas?

Depende de las máquinas exactas, generalmente de 2 a 5 días.

Para el programa de pantalla táctil, ¿puede proporcionar el idioma local para que el cliente pueda leerlo fácilmente?

Sí, podemos crear programas de pantalla táctil en idiomas locales como inglés, francés, español, Rusia, etc.

¿Cuáles son las condiciones de pago que acepta?

Generalmente principalmente T/T y también aceptamos L/C irrevocable a la vista

¿Cuáles son los términos que utilizas?

FCA,FOB,CFR,CIF,CIP,DDU,

SUPM es una empresa nacional de alta tecnología que integra R&D, producción, venta y servicios relacionados de las industrias farmacéutica, alimentaria y cosmética.