FAQ - SUPM

Wir sind seit mehr als 20 Jahren auf pharmazeutische Maschinen und Verpackungsmaschinen spezialisiert.

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Kann ich Proben von Ihrer Fabrik bekommen?

Nein, die Maschine wird auf Bestellung gefertigt und individuell angepasst. Verschiedene Kunden haben unterschiedliche Anforderungen

Wenn Produkte ein Qualitätsproblem haben, wie würden Sie damit umgehen?

Die Garantiezeit beträgt ein Jahr. Wenn Teile aufgrund von Qualitätsproblemen defekt sind (davon ausgenommen sind Verschleißteile oder unsachgemäße Bedienung durch Kunden), nehmen wir einen kostenlosen Austausch vor

Wie ist die Lieferzeit?

Hängt von den Maschinen ab, normalerweise beträgt die Lieferzeit für eine einzelne Maschine 30–60 Tage. Wenn die Produktionslinie 2-3 Monate benötigt

Was ist der Standard des Pakets?

Holzkiste nach Kundenwunsch exportieren

Akzeptieren Sie OEM-Geschäft?

Ja, wir akzeptieren diesen OEM

Wie wäre es mit einem Kundendienst wie Installation und Inbetriebnahme der Maschine?

Wir können Kunden per Videoanruf unterrichten. Wir können einen Techniker zur Kundenfabrik schicken, wenn der Kunde Hin- und Rückflugtickets, Verpflegung oder Unterkunft benötigt wird vom Kunden bezahlt und der Ingenieurservice kostet 100 USD/Tag

Wie sieht es mit der Werksabnahmezeit (FAT) für Maschinen aus?

Es hängt von den genauen Maschinen ab, normalerweise zwischen 2 und 5 Tagen

Können Sie für Touchscreen-Programme die Landessprache bereitstellen, damit der Kunde sie leicht lesen kann?

Ja, wir können Touchscreen-Programme in lokalen Sprachen wie Englisch, Französisch, Spanisch, Russland usw. erstellen

Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

Normalerweise meist T/T und wir akzeptieren auch unwiderrufliche Akkreditive auf Sicht

Welche Begriffe verwenden Sie?

FCA,FOB,CFR,CIF,CIP,DDU,

SUPM ist ein nationales High-Tech-Unternehmen, das R integriert&D, Produktion, Vertrieb und damit verbundene Dienstleistungen der Pharma-, Lebensmittel- und Kosmetikindustrie.