FAQ - SUPM

Nous sommes spécialisés dans les machines pharmaceutiques et les machines d'emballage depuis plus de 20 ans.

Puis-je obtenir des échantillons de votre usine?

Non, la machine est fabriquée sur commande et personnalisée. Différents clients ont des exigences différentes

Si les produits ont un problème de qualité, comment feriez-vous face ?

Le temps de garantie est d'un an et s'il y a des pièces cassées en raison d'un problème de qualité, n'inclut pas les pièces d'usure, n'inclut pas les erreurs d'utilisation par les clients, nous les changerons gratuitement.

Quel est le délai de livraison ?

Dépend des machines, généralement le délai de livraison d'une seule machine est de 30 à 60 jours. Si la ligne de production a besoin de 2-3 mois

Quelle est la norme de colis ?

Caisse en bois d'exportation selon les exigences du client

Acceptez-vous les affaires OEM?

Oui, nous acceptons cet OEM

Qu'en est-il du service après-vente comme l'installation et la commission de la machine ?

Nous pouvons enseigner aux clients par appel vidéo. Nous pouvons envoyer un ingénieur à l'usine du client si le client a besoin de billets d'avion, de nourriture, d'hébergement. est payé par le client et le service d'ingénierie coûte 100 USD/jour

Qu’en est-il du délai d’acceptation en usine (FAT) pour les machines ?

Cela dépend des machines exactes, généralement de 2 à 5 jours

Pour le programme à écran tactile, pouvez-vous fournir une langue locale pour que le client puisse lire facilement ?

Oui, nous pouvons créer des programmes à écran tactile avec des langues locales comme l'anglais, le français, l'espagnol, la Russie, etc.

Quelles sont les conditions de paiement que vous acceptez ?

Habituellement principalement T/T et nous acceptons également les L/C irrévocables à vue

Quels sont les termes que vous utilisez ?

FCA,FOB,CFR,CIF,CIP,DDU,

SUPM est une entreprise nationale de haute technologie intégrant R&D, production, vente et services associés des industries pharmaceutique, alimentaire et cosmétique.